Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – PABLO & HUGO
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda especialmente para cada pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del último artículo del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación europea aplicable.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico indicando su número de pedido y su solicitud de devolución.
Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar y en su embalaje original cuando sea posible.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Excepciones
De conformidad con la normativa europea, los productos personalizados o fabricados específicamente bajo pedido pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento.
Además, no se aceptarán devoluciones por error de talla, cambio de opinión o preferencias personales cuando el producto haya sido fabricado específicamente para el cliente.
Productos defectuosos o error de fabricación
Si un artículo presenta un defecto de impresión, un daño o un error de fabricación, deberá comunicarse en un plazo máximo de 7 días tras la recepción del pedido, adjuntando fotografías justificativas.
Tras la verificación correspondiente, el producto será sustituido o reembolsado sin coste adicional para el cliente.
Contacto
Correo electrónico: contact@pablohugo.com