Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – PABLO & HUGO
Tous les produits Pablo & Hugo sont fabriqués, imprimés, assemblés ou préparés à la demande spécialement pour chaque commande.
DROIT DE RÉTRACTATION - UNION EUROPÉENNE
Conformément à la réglementation européenne applicable, les clients de l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de leur commande pour exercer leur droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Pour exercer ce droit, le client peut nous contacter par e-mail à l'adresse contact@pablohugo.com, via notre formulaire de contact ou par tout autre moyen mis à disposition sur notre boutique.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de fabrication, de produit défectueux ou d'erreur de préparation de commande imputable à Pablo & Hugo ou à l'un de ses partenaires de production.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article 16 de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués à la demande, personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client.
Cela concerne notamment les produits imprimés à la demande, les articles personnalisés, certains patchs réalisés en séries limitées ainsi que les produits fabriqués spécialement pour une commande donnée.
PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE FABRICATION
Si votre article présente un défaut d'impression, un dommage lié au transport ou une erreur de fabrication, merci de nous contacter dans les meilleurs délais après réception de la commande en joignant des photographies permettant d'identifier clairement le problème.
Après vérification, le produit pourra être remplacé ou remboursé sans frais supplémentaires pour le client.
ANNULATION DE COMMANDE
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été traitée, fabriquée ou mise en production.
Une fois la production lancée ou la personnalisation commencée, l'annulation n'est plus possible.
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué dans un délai maximal de 14 jours conformément à la réglementation applicable et selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
CONTACT
Pablo & Hugo
Calle Java 5
18697 La Herradura (Almuñécar)
Grenade, Andalousie
Espagne
E-mail : contact@pablohugo.com
Pablo&Hugo
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